Instagram adalah salah satu media sosial dengan tingkat pertumbuhan pengguna cukup cepat saat ini. Platform ini juga memiliki engagement rate pengunjung yang juga cukup tinggi. Jadi, pemasaran melalui Instagram sangat membantu banyak brand untuk tumbuh dan berkembang.
Apalagi, Instagram ini sangat cocok buat usaha kuliner atau food and beverage (F&B) yang secara modal terbatas, sumber daya sedikit, dan pengalaman belum banyak.
Lalu bagaimana cara melakukan pemasaran di Instagram, khususnya buat bisnis usaha kecil dengan segala keterbatasannya? Yuk, simak ulasan strategi pemasaran Instagram berikut ini.
Pengertian Instagram Marketing
Instagram Marketing adalah metode pemasaran melalui Instagram dengan tujuan meningkatkan brand awareness dan penjualan. Pemasaran melalui Instagram sangat mengandalkan konten visual. Oleh karena itu, strategi marketing di Instagram perlu pendekatan yang berbeda dari media sosial lainnya seperti Facebook dan Twitter.
Fitur Utama Instagram Bisnis
Instagram mengembangkan beberapa fitur untuk bisnis. Setidaknya ada lima fitur Instagram terbaru yang bisa dimaksimalkan oleh pelaku bisnis F&B seperti cafe dan restoran. Semua fitur terbaru tersebut gratis alias tidak berbayar. Langsung saja kita bahas fitur-fitur tersebut.
Instagram Feed & Stories
Walaupun fitur feed dan stories bukan fitur terbaru tapi masih efektif untuk melakukan pemasaran. Feed adalah keseluruhan foto dan yang pernah kamu posting di akun Instagram. Fitur ini bisa menjadi cara cepat menarik calon konsumen dengan visual yang unik dan menarik.
Berbeda dengan feed, Instagram konten di Stories hanya bertahan selama 24 jam saja dan posisi Stories juga berada di atas feed. Fitur ini juga sangat bermanfaat bagi pemilik bisnis.
Instagram Reels
Pada Reels Instagram, kamu bisa menampilkan video berdurasi 15 detik. Pada fitur ini kamu juga bisa mengedit video, memasang audio, efek, dan berbagai filter. Konten dalam Reels bisa di-set masuk ke menu “Explore” sehingga bisa dijangkau audiens lebih luas, bahkan global. Kelebihan fitur ini kamu bisa menyampaikan pesanmu kepada pengguna secara cepat. Dengan membuka Reels, pengguna cenderung mencari konten yang to the point.
Instagram Shopping
Instagram Shopping salah satu fitur yang dikembangkan Instagram khusus untuk mendukung para pemilik bisnis. Instagram Shopping memiliki sejumlah fitur seperti Shopping Tags, Shopping Ads, Collections, dan banyak lagi. Lewat fitur-fiturnya, kamu bisa semakin mudah melakukan penjualan.
Instagram Direct Message
Ketimbang comment dan like, DM atau direct message lebih efektif membangun hubungan antara brand dan pengguna. Dengan direct message, pemilik bisnis dan brand bisa terhubung secara personal dan real time dengan followers-nya atau calon konsumen. Penggunaan strategi marketing yang tepat melalui DM Instagram dapat memungkinkan kamu memperoleh lebih banyak prospek serta meningkatkan rasio konversi.
Instagram Live
Sejak diluncurkannya pada 2016, Instagram Live atau IG Live memungkinkan para pengguna mengunggah video siaran langsung dengan durasi yang cukup panjang. Menurut data dari Qiscus, membagikan video di Instagram bisa meningkatkan engagement hingga 21,2 % dibandingkan dengan hanya membagikan foto tunggal. Nah, ini tentunya menjadi salah satu strategi yang tidak boleh dilewatkan oleh para pemilik usaha kuliner dalam mengembangkan bisnisnya.
Instagram Ads
Fitur Instagram Ads adalah bentuk konten video atau gambar berbayar yang dipublikasikan di Instagram untuk mempromosikan produk. Fitur iklannya bisa berupa story atau feed post yang juga bisa kamu tautkan (linked) langsung ke akun bisnis, ke URL situs bisnis, atau ke fitur pesan Direct Message Instagram.
Strategi Pemasaran yang dapat dilakukan menggunakan Instagram
Menggunakan Instagram sebagai salah satu strategi pemasaran bisnis F&B seperti cafe dan restoran adalah langkah tepat. Sebab, saat ini sudah sangat banyak pebisnis yang berhasil berkat menerapkan strategi marketing di Instagram. Ada banyak strategi pemasaran yang bisa dilakukan untuk kamu yang ingin mengembangkan bisnis terutama di bidang kuliner. Apa saja itu? Berikut ulasannya.
1. Brand Guideline yang Jelas
Brand Guidelines adalah kerangka acuan dalam yang dipakai dalam setiap membuat konten. Cara nya kami bisa menyelaraskan warna di setiap foto dan video yang diupload, latar belakang untuk setiap foto, jenis produk yang ditawarkan, serta menggunakan template di setiap konten dan grid untuk merapikan tampilan feeds.
Atau juga guidelines tulisan yang perlu kamu perhatikan. Misalnya, gaya bahasa ketika berinteraksi dengan audiens atau mempromosikan produk dengan harus lebih bersahabat sehingga audiens pun akan merasakan kedekatan dengan kamu.
2. Optimalkan Visual (Foto & Video)
Hasil penelitian dari WebDam mengenai visual di media sosial menyebutkan, 60% dari brand terkenal di Instagram menggunakan filter yang sama pada setiap post. Dengan menggunakan jenis filter yang sama di semua foto dan video, akun Instagram bisnis akan memiliki style yang mudah dikenali.
Untuk membuat visual yang konsisten, kamu bisa menggunakan aplikasi editing seperti VSCOcam dan Enhance. Kedua aplikasi ini menyediakan filter dan opsi editing yang bisa membantumu menemukan style yang sesuai dengan brand.
3. Kenali Target Audience (dan Market kamu)
Dengan mencari dan mengenali target market di Instagram akan mempermudahkan dan mempersingkat waktu dalam menjangkau calon pembeli. Cara mengenali target market di Instagram bisa menggunakan Hastag. Peranan hashtag atau tanda pagar (tagar) penting dalam menjangkau pasar dan memperluas bisnis. Kamu juga bisa memfollow yang menjadi target market yang sesuai dengan bisnis kamu. Dengan begitu nantinya kamu akan mendapat rekomendasi dari follower untuk target yang sesuai dengan market.
4. Monitor Kompetitor
Kamu mungkin merasa kesulitan menggunakan platform marketing untuk bisnis karena masih baru dan belum terbiasa. Nah, tak ada salahnya kok kamu mengintip pesaing untuk mengetahui apa saja yang mereka lakukan. Kamu bisa memantau bagaimana kompetitor melibatkan audiens, seberapa sering mereka posting konten baru, hingga apakah mereka mengadakan kontes dan event online di Instagram. Dari sini, kamu bisa merancang strategi pemasaran yang kreatif versi kamu sendiri agar tidak kalah saing dengan kompetitor.
Apalagi, pada akun Instagram bisnis terdapat fitur khusus untuk kamu bisa melacak dan memantau kompetitor dengan mudah. Kamu perlu mengetahui bagaimana dan jenis konten apa yang kompetitor posting dan bagaimana mereka berinteraksi dengan audiens atau komunitas.
5. Kumpulkan feedback dari pelanggan
Strategi berikutnya kamu perlu rajin-rajin memantau kinerja setiap kampanye pemasaran di Instagram, mulai dari melacak mention dan mengetahui apa yang orang posting tentang brand kamu. Bisa saja mereka berbagi foto, video dan cerita tentang cafe atau restoran kamu. Nah, feedback dari pelanggan ini penting karena membantu memahami bagaimana pelanggan memandang produkmu. Kamu juga bisa menyebar kuesioner di postingan feed atau stories tentang penilaian atau pandangan para customer melihat bisnis kuliner kamu, mulai dari pilihan menu, cita rasa, pelayanan dan lain sebagainya.
6. Buat Goals yang Berbeda
Tidak semua brand berhasil menyampaikan message atau positioning statement mereka kepada customer. Ini bisa karena salah strategi pemasaran. Sebab, jika brand kamu tidak memiliki kelebihan ada perbedaan dengan pesaing, kamu brand kamu tidak akan dilihat. Brand kamu kamu harus berbeda dari yang lain karena itu akan menjadi ciri khas dan daya tarik.
a. Brand Message
Brand message bisa menjadi salah satu cara untuk membantu pemilik bisnis dalam mengatasi masalah di atas. Brand message adalah pesan yang disampaikan kepada target audiens baik melalui produk atau komunikasi verbal dan non-verbal yang menggambarkan apa yang kamu lakukan dan bagaimana kamu berbeda dari yang lain.
b. Orientasi Komersial
Setiap kegiatan pemasaran di Instagram harus bisa menarik atensi calon pelanggan untuk mau membeli produk kamu atau datang ke restoran atau cafe kamu. Jadi, pastikan setiap konten yang dibuat harus berorientasi pada keuntungan dan juga mempertimbangkan efisiensi biaya promosi.
7. Strategi Konten yang Matang
Konten adalah faktor kunci dalam pemasaran Instagram. Konten ini bukan cuma foto produk, tetapi juga konten lain untuk membuatnya menarik. Untuk membuat konten berkualitas tinggi, ada strateginya. Misalnya, kamu membuat konten umpan, berupa slideshow product knowledge dan infografis.
Lalu, kamu bisa posting penawaran khusus pada perayaan atau peringatan hari penting, misalnya pada hari-hari besar seperti Idul Fitri, Natal, dan kemerdekaan.
Terpenting kamu harus konsisten mengunggah postingan dan sebaiknya memiliki jadwal unggah. Banyak pakar mengatakan, mengunggah foto pada jam-jam tertentu bisa mempengaruhi crowd.
Disarankan untuk mengunggah postingan pada jam 7 malam hingga 9 malam pada hari rabu dan kamis. Pada jam-jam itu diyakini orang cenderung membuka media sosial. Jam-jam makan siang juga dipercaya bisa mempengaruhi crowd Instagram.
8. Kerjasama dengan KOL (Influencer)
Untuk memperlancar Instagram marketing, kamu perlu bekerja sama dengan influencer yang berkaitan dengan produk kamu untuk meningkatkan angka penjualan. Selain dengan influencer, kamu juga bisa berkolaborasi dengan komunitas kuliner untuk membantu mempromosikan bisnis kamu di akun mereka lalu men-tag akun Anda.
9. Integrasi dengan Toko Online
Dalam penerapan social media marketing akan melibatkan beberapa aktivitas, salah satunya mengarahkan traffic ke situs website, termasuk ke toko online. Jadi kamu perlu mengintegrasikan akun bisnis Instagram kamu ke tautan toko online. Nah, untuk bikin toko online sekarang sangat mudah. Kamu bisa membuat toko online di aplikasi Opaper secara gratis.
Opaper adalah aplikasi bisnis online yang membantu usaha kuliner kamu berkembang. Dengan Opaper tak repot lagi menerima dan mengatur pesanan. Bagi kamu yang berjualan melalui media sosial atau WhatsApp, kamu juga tidak perlu lagi memproses pesanan secara manual dengan menggunakan buku nota lagi. Kamu tinggal bagikan link tokomu kepada pelanggan dan mereka bisa memesan dari tokomu dengan menggunakan berbagai opsi pembayaran dan jasa kirim.
