Mungkin kamu pernah menerima pesan singkat atau SMS saat berada di suatu kawasan. Ada pun isi SMS berupa informasi publik dari lembaga pemerintah atau perusahaan yang memberikan penawaran produk atau potongan harga dan hal menarik lainnya.
SMS tersebut dikenal sebagai SMS Blast, merupakan bagian dari teknik penyebaran informasi yang dinilai efektif, efisien dan tepat sasaran. Dalam satu waktu, pesan dikirimkan kepada sejumlah nomor target dengan sekali klik.
Jika dibandingkan dengan perkembangan media sosial, praktik pengiriman SMS ini tergolong kuno. Pasalnya, pengiriman SMS sudah jarang dilakukan.
Sementara aplikasi pengiriman pesan singkat relatif sudah sangat banyak. Seperti halnya WhatsApp Broadcast dan seterusnya.
Baca juga 9 Rahasia Sukses Jualan di WhatsApp.
Namun jika seseorang menerima SMS, kemungkinan penerima tersebut untuk membuka dan membaca masih tinggi. Pula dengan intensitas pesan yang relatif tidak banyak, menjadi poin tersendiri untuk SMS Blast.
Ini menjadi keunggulan SMS Blast. Target diyakini akan langsung mengetahui pesan yang diterima dan akan tertarik jika situasi dan kondisi penerima pesan memungkinkan.
Dalam hal pemasaran produk tertentu, SMS Blast juga dapat diterapkan oleh perusahaan. Ketika pesan diterima maka yang akan muncul bukan nomor telepon seluler tapi nama perusahaan tersebut.
Nama perusahaan lebih dipercaya ketimbang nomor ponsel saja. Penerima cenderung mengabaikan nomor yang tidak dikenal ketimbang pesan yang masuk atas nama perusahaan.
SMS Blast diyakini dapat meningkatkan customer relationship. Hubungan perusahaan dan pelanggan akan semakin terjaga dengan pola komunikasi seperti ini.
Apalagi isi dari SMS Blast sesuai dengan kebutuhan target. SMS Blast menjadi cara yang ampuh dalam strategi pemasaran bisnis.
Kelebihan SMS Blast
Dari ulasan di atas, barangkali kamu masih ragu melakukan strategi marketing lewat pesan singkat. Nah, agar lebih yakin, berikut akan diulas keuntungan apa saja yang kamu dapatkan dari SMS marketing ini. Berikut lima kelebihan penggunaan SMS Blast:
Cocok untuk Semua Jenis Perangkat Mobile
Kamu tak perlu khawatir kalau SMS kamu tak terbaca oleh perangkat ponsel tertentu. Sebab, SMS dapat diakses dari perangkat manapun, entah ponsel tradisional maupun smartphone.
Prosesnya Sangat Cepat
Keunggulan berikutnya adalah SMS Marketing ini bisa dilakukan dengan cepat, bahkan dalam hitungan menit pesan sudah bisa diterima oleh pelanggan. Biasanya, membutuhkan waktu rata-rata 3 menit.
Pula, untuk menyusun pesan SMS yang ingin disampaikan juga tidak rumit. Kamu tinggal merangkai kata-kata yang menarik dan langsung to the point.
Jadi, kamu tidak perlu repot menyusun ide ke dalam bentuk yang rumit, cuma berupa kata-kata singkat yang bermanfaat dan menggugah. Tidak seperti iklan di media yang perlu perencanaan cukup lama mulai dari mengumpulkan ide hingga eksekusi dan penempatan iklan itu sendiri.
Misalnya, kamu mau mengirimkan pesan berantai yang berisi promo potongan harga atau menawarkan produk khusus yang kemungkinan besar disukai pelanggan secara personal.
Bersifat Personal dan Langsung
SMS marketing dapat dipersonalisasi, sedikit berbeda dengan saluran komunikasi yang lain, misalnya email yang dikirim oleh sistem. Apalagi, email yang kamu kirim menumpuk di kotak inbox pelanggan kamu dan bisa tergolong spam.
Baca juga Catat! Ini 5 Trik Jitu Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Ramah Lingkungan
Buat kamu yang peduli lingkungan, tentu mengetahui bahwa iklan-iklan di papan baliho atau bahkan iklan selebaran yang disebar melalui kertas semacam brosur dapat berdampak bagi lingkungan. Bayangkan kertas-kertas brosur yang dibuat dari pohon-pohon yang ditebang itu bisa ditiadakan dengan adanya online marketing atau lebih spesifik lagi, SMS marketing ini.
Biaya Lebih Murah
Berbeda dengan strategi marketing yang cenderung membutuhkan biaya besar, SMS marketing dapat menghemat biaya. Bandingkan saja berapa biaya pemasangan iklan di media televisi atau baliho yang harus memerlukan biaya besar. Belum lagi biaya pencetakan brosur, biaya desain berikut tinta untuk cetak konten brosurnya.
Cara Menerapkan SMS Blast
Meski demikian, terdapat beberapa hal yang perlu dilakukan dalam menjalankan pemasaran melalui SMS Blast:
1. Perhatikan waktu
Penawaran dan promosi yang dilakukan perusahaan seharusnya tidak dilakukan secara serampangan. Faktor waktu atau musim harus diperhatikan dalam mengirimkan SMS Blast kepada pengguna nomor ponsel.
Semisal, musim panas. Perusahaan yang bergerak di bidang F&B bisa menawarkan minuman yang segar dan dingin. Ketika nomor ponsel target berada di sekitar perusahaan atau restoran bisa langsung mampir.
Pula ketika musim liburan. Bisnis perhotelan dapat menawarkan promo yang menyesuaikan dengan tren kekinian. Seperti informasi detail mengenai kelebihan staycation di hotel tertentu.
2. Personalisasi Penawaran
Ketika seseorang menerima undangan untuk menghadiri kegiatan atau acara tertentu, ia akan lebih bersemangat ketika undangan dibuat atas nama penerima secara langsung. Begitu pula dengan isi penawaran yang dilakukan dengan SMS Blast.
Perusahaan harus bisa memberikan sentuhan personalisasi dalam penawaran tersebut.Di antaranya dengan menggunakan fitur software SMS seperti ‘merge send’ untuk menyebarkan promosi yang disesuaikan. ‘Merge send’ memungkinkan perusahaan untuk memasukkan nama, lokasi, dan detail pribadi lainnya dalam SMS Blast.
3. Perhatikan Peraturan dan Ketentuan
Metode pemasaran melalui SMS Blast memiliki peraturan dan ketentuan khusus. Ada hal-hal yang harus dipatuhi dalam melakukan SMS Blast.
Disarankan sebelum melakukan SMS Blast, perusahaan bisa menggunakan jasa konsultan agar tidak melanggar peraturan dan ketentuan yang sudah dibuat.
4. Pesan yang to the point
Gempuran informasi membuat orang harus selektif menerima informasi. Oleh karena itu, isi SMS Blast harus dibuat secara to the point, dan kreatif. Penggunaan kalimat efektif sangat diperlukan agar penerima bisa merespons sesuai yang diharapkan.
5. Isi Pesan Maksimal 160 Karakter
Terdapat keterbatasan karakter dalam pengiriman pesan melalui SMS. Maksimal 160 karakter. Pembatasan dimaksudkan agar penerima pesan bisa langsung memahami poinnya.
6. Penggunaan Kalimat Tren
“Kamu Nanyea” dan sebagainya merupakan satu dari sekian banyak kalimat yang viral di tengah masyarakat. Kalimat ini bisa disisipkan di dalam SMS Blast.
Penggunaan kalimat tren bisa membuat penerima langsung “ngeh” namun dibalut dengan pesan yang diharapkan sampai ke penerima.
Perlu diperhatikan kadar penggunaan kalimat tren ini. Karena jika berlebihan, maka akan menimbulkan perasaan tidak baik bagi penerima SMS Blast.
7. Pesan Dikirimkan ke Nomor Pelanggan Terdaftar
Hanya dengan satu klik, SMS Blast bisa langsung dikirimkan ke banyak nomor ponsel. Akan tetapi, sebaiknya SMS Blast ini dikirimkan ke nomor pelanggan yang sudah terdaftar.
Misalnya, mereka sudah terlebih dahulu mengisi data singkat ketika bersedia menjadi member. Dengan begitu, mereka bersedia menerima segala bentuk promosi dan penawaran dari perusahaan.
Nomor-nomor inilah yang bisa digunakan sebagai target SMS Blast. Jika SMS Blast dikirimkan ke nomor yang tidak terdaftar akan menciptakan kesan buruk, karena dianggap mengganggu.
8. Call to Action
Tidak ada maksud lain dari upaya SMS Blast, adalah peningkatan penjualan. Oleh karena itu, isi SMS Blast harus memuat Call to Action atau ajakan secara persuasif agar penerima pesan mau melakukan tindakan yang diharapkan.
Misalnya ada tautan yang disertakan dalam SMS Blast tersebut. Para penerima yang tertarik akan mengunjungi tautan yang diberikan.
Selain itu, perusahaan dapat juga menyisipkan nomor kontak yang bisa dihubungi. Penyisipan tautan dan nomor kontak menjadi cermin keberhasilan dari sebuah SMS Blast.
