Awalnya jualan online itu cuma bisa lewat website atau toko online saja. Seiring perkembangan teknologi, cara berjualan online semakin berkembang, kini bisa lewat Facebook, Instagram maupun aplikasi berkirim pesan seperti WhatsApp.
Ngomong-ngomong soal WhatsApp, aplikasi ini memang memiliki banyak fitur untuk membantu penjualan online dengan lebih mudah. Iya, WhatsApp kini telah menjadi platform komunikasi terbaik yang hampir semua orang pakai. Bagaimana tidak, dengan WhatsApp kamu bisa bertukar pesar (chatting), telepon, video call, kirim dokumen (foto, video, audio), bahkan bisa untuk jualan dan banyak yang sukses menggunakannya.
Oleh karena itu, kamu mesti memanfaatkan WhatsApp untuk berjualan online. Nah, untuk memulai berjualan dengan WhatsApp, kamu perlu tahu cara jualan online laris manis di WA, termasuk mempelajari berbagai trik yang tepat untuk berjualan di aplikasi ini.
Manfaat dan Keuntungan Berjualan Online di WhatsApp
WhatsApp adalah salah satu aplikasi favorit masyarakat Indonesia. Merujuk data dari We Are Social dan Hootsuite menyebutkan bahwa 83% pengguna internet di Indonesia menggunakan WhatsApp pada 2019. Fakta ini tentu peluang bagi kamu untuk memanfaatkan WhatsApp untuk berjualan online.
Berjualan online di WhatsApp tentu meningkatkan peluangmu untuk mendapatkan keuntungan lebih banyak. Berikut manfaat dan keuntungan kalau kamu berjualan di WhatsApp:
- Dapat menyimpan ratusan nomor kontak
- Dapat diakses melalui smartphone dan komputer
- Memudahkan pelanggan bertanya langsung soal produk
- Memudahkan pemasaran dengan adanya fitur WhatsApp Story
- Dapat memasukkan katalog barang di dalamnya
- Memudahkan kurir mengirim dan mengambil paket dengan adanya fitur share location
- Dapat mengatur greeting message dan quick message ketika ada pesan masuk
- Bisa bergabung dalam grup atau komunitas para penjualan online lainnya
Memanfaatkan WhatsApp Business
Untuk memulai bisnis di WhatsApp, kamu perlu memanfaatkan fitur WhatsApp Business. Fitur ini untuk pemasaran misalnya layanan katalog produk, jadi kamu perlu install dulu sebelum mulai berjualan. Berikut langkah-langkah mengunduh aplikasi WhatsApp Business:
- Download aplikasi WhatsApp Business dari PlayStore atau App Store
- Login dengan menggunakan nomor handphone
- Buka aplikasinya
- Masuk ke menu Pengaturan
- Pilih “Fitur Bisnis”
- Pilih “Katalog”
- Pilih ikon tanda tambah (+) atau klik “Tambah Produk atau Layanan”
- Pilih foto produk dari galeri
- Masukkan judul, deskripsi dan harga produk
- Pilih “Simpan”
- Selesai
Tips Jualan Online Laris Manis di WhatsApp
Jika sudah mendownload WhatsApp Business bukan berarti kamu bisa langsung berjualan. Ada beberapa tips yang perlu kamu perhatikan untuk memasarkan produkmu di aplikasi WhatsApp. Apa saja itu? yuk simak ulasannya berikut ini:
1. Membuat Rencana dan Target Bisnis
Semua jenis bisnis harus punya strategi termasuk berjualan online. Jadi, kamu harus tahu rencana apa yang mau dijalankan. Pula, tentukan target bisnis yang mau dicapai, baik target jangka pendek dan jangka panjang. Dengan begitu, perjalanan bisnis kamu bakal lebih terarah.
2. Gunakan Nomor WhatsApp Khusus
Sangat disarankan untuk menggunakan nomor khusus untuk berjualan di WhatsApp. Jangan gunakan nomor pribadi supaya kamu bisa benar-benar fokus untuk berjualan dengan nomor tersebut. Sebab, nomor khusus hanya untuk keperluan bisnis dan akan banyak digunakan mengatur profil mulai dari foto, status, dan pesan otomatis untuk membalas pelanggan.
3. Manajemen Kontak
Kamu sangat perlu mengumpulkan nomor kontak WhatsApp dari orang-orang. Tapi, tidak perlu juga memasukkan nomor sembarang orang tidak dikenal. Sebaiknya dimulai dengan keluarga dan teman terdekat dulu sebelum beralih ke pelanggan-pelanggan lainnya.
Bukan cuma banyak, kamu juga perlu mengatur kontak dengan baik. Misalnya, buat kategori kontak yang potensial untuk bisnis kamu. Jadi, pisahkan nomor kontak yang rutin bertransaksi di toko online kamu. Dengan begitu, kamu bisa lebih mudah melakukan tindak lanjut pemasaran dengan pelanggan potensial.
4. Buat Katalog yang Rapi
Rapikan katalog toko online kamu dengan menggunakan foto yang bagus, jelas, dan proporsional. Kamu bisa sesuaikan ukuran dengan ketentuan dari WhatsApp, jangan sampai terpotong. Kamu juga perlu menghapus atau menghilangkan produk yang kosong dan tidak tersedia. Ini supaya pelangganmu tidak kecewa saat ingin memesan dan membeli produk.
Selain itu, kamu juga mesti menggunakan deskripsi produk yang tepat dengan memberikan informasi detail produk yang dijual dengan tepat. Tak lupa, tambahkan informasi harga pada setiap produk ini untuk meminimalisir pertanyaan-pertanyaan berulang dari calon customer.
Baca: Cara Membuat Katalog Produk di Whatsapp Bisnis
5. Memaksimalkan Fitur WhatsApp Story
Fitur ini akan sangat berguna untuk promosi jualan di WhatsApp. Caranya cukup mudah, kamu tinggal bikin konten story dengan foto atau video. Jangan lupa juga tambahkan tagline menarik supaya orang tertarik dan mau tahu lebih lanjut untuk produk yang ditawarkan.
Namun, kamu juga perlu memilih waktu yang tepat untuk mengunggah konten story, misalnya pada siang atau sore hari. Oleh karena story adalah 'konten jualan' jadi tidak disarankan untuk terlalu sering mengunggahnya atau mengunggah semua produk yang dijual, sebab itu akan mengganggu pengguna lain.
6. Gunakan Pesan Broadcast
Strategi yang satu ini masih cukup jitu menarik banyak pelanggan. Iya, WhatsApp punya fitur pengiriman pesan ke banyak nomor sekaligus dalam satu klik. Tapi, buatlah pesan yang menarik agar orang tertarik dan mau membacanya. Gunakan bahasa yang personal seperti biasanya kamu mengirim pesan personal ke seseorang.
Perlu diingat, fitur pesan broadcast sebaiknya digunakan pada waktu-waktu tertentu saja supaya tidak mengganggu kenyamanan orang yang dikirimi. Cara ini dapat meminimalisir potensi nomor kamu diblokir pengguna lainnya.
7. Berikan Respons Cepat
Cara ini juga perlu diperhatikan, salah satu cara jualan laris di WhatsApp adalah membalas pesan pelanggan dengan cepat. Kamu bisa menggunakan menu balasan otomatis yang bisa diatur. Meskipun sudah dibalas oleh sistem, kamu juga harus segera melayani customer tersebut dengan baik, ya. Selain itu, kamu juga bisa memberikan informasi jam operasional bisnis di profil. Jadi, pelangganmu jadi tahu kapan waktu yang tepat untuk mendapatkan balasan cepat.
8. Jalin hubungan baik dengan konsumen
Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan wajib dilakukan. Triknya begini, setelah transaksi selesai, coba tanya pendapat pelanggan tersebut tentang pelayanan dan produk yang dibeli. Minta masukan mereka untuk kemajuan bisnis kamu ke depannya.
Baca: Ulasan Pelanggan - Feedback Berharga untuk Restoran
9. Konsisten
Apapun yang kamu lakukan untuk bisnis, konsistensi adalah kuncinya. Tak ada bisnis sukses yang dilakukan setengah-setengah. Naik dan turun dalam bisnis itu biasa, nikmati saja prosesnya. Dari proses itu kamu bisa banyak belajar dan bisa mengevaluasi bisnis yang dijalankan dan mencari solusi serta inovasi apa yang bisa dilakukan.
Itulah ulasan tentang tips berjualan online di WhatsApp supaya bisnismu dapat banyak cuan. Bagi kamu yang memiliki bisnis online melalui media sosial seperti WhatsApp ada baiknya juga mendownload aplikasi Opaper.
Aplikasi Kasir Opaper adalah aplikasi bisnis online untuk kesuksesan usaha F&B kamu. Aplikasi cocok untuk kamu yang memiliki bisnis di bidang F&B. Dengan aplikasi ini operasional restoran atau coffee shop kamu jadi lebih gampang dan bisa membantu menaikkan omzet penjualan.
Jadi, download Aplikasi Kasir Opaper sekarang, semua fitur canggihnya GRATIS!
