Etera Semakin Connect dengan Customer karena Opaper App
Berlokasi di Tebet, Jakarta, Etera muncul sebagai jawaban atas kejenuhan konsep monoton cafe dan restoran.
Etera bukan hanya sekedar tempat makan, tetapi sebuah pengalaman all-day dining yang ramah untuk semua, terutama wanita dan anak-anak.
Dengan menu yang menggabungkan cita rasa Indonesia dan sentuhan fusion, seperti "Ugleeo e Olio Chicken" dan "Chicken Katsu Curry", Etera berhasil menciptakan rasa yang unik dan disukai banyak orang.
"Nasi Ayam Etera" dan "Lidah Cabe Ijo" menjadi sajian yang selalu dinantikan oleh para pelanggan setia Etera.
Lihat juga artikel kami tentang profile lengkap Etera.
Meskipun konsep Etera diterima dengan baik, tantangan muncul di balik layar, khususnya dalam operasional.
Aninta, co-owner Etera, dan timnya mengalami frustasi dengan sistem POS yang kurang efisien walaupun mereka sudah memakainya selama satu tahun.
Pernah terjadi, dalam sebulan saja, mereka harus berganti sistem POS hingga dua kali karena performanya yang tidak memuaskan.
Kemudian, Opaper App masuk dan mengubah segalanya.
Hanya butuh waktu seminggu bagi tim Etera untuk merasakan perbedaannya.
Tampilan user-friendly, sederhana, dan menarik dari Opaper App menjadikan operasional harian menjadi lebih mudah.
Plus, fitur ulasan pelanggan yang langsung terintegrasi memberikan kesan keterhubungan yang lebih erat antara Etera dan pelanggan.
Kisah nyata yang terjadi, ketika seorang pelanggan memberikan masukan tentang atap toilet yang rendah melalui ulasan di Opaper App, tim Etera dengan cepat mengambil tindakan.
Penambahan signage peringatan langsung ditanggapi dengan positif oleh pelanggan yang merasa dihargai.
Kepedulian ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan membentuk kesan positif bagi brand Etera itu sendiri.
Selain itu, kinerja staf Etera kini lebih efektif berkat fitur pesan dan bayar langsung dari QR code di meja, meminimalisir proses naik-turun tangga yang melelahkan.
Ini juga memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan Etera untuk menikmati makanan dan suasana tanpa proses yang melelahkan juga.
Kenyamanan, kemudahan, dan koneksi—tiga kata yang kini menjadi pilar Etera berkat Opaper App.
Flow back office yang intuitif dan tampilan menu yang simpel memudahkan tim Etera dalam menjalankan bisnis sehari-hari.
Dan tidak lupa, dukungan cepat tanggap dari tim Opaper App menambah keyakinan bahwa Etera telah memilih partner yang tepat dalam mengembangkan bisnisnya.
Etera kini bukan hanya sekedar tempat makan, tetapi sebuah komunitas dimana setiap suara pelanggan menjadi bagian dari cerita mereka.
