(Artikel ini adalah bagian dari Panduan Lengkap WhatsApp Bisnis)
WhatsApp telah menjadi aplikasi pesan instan yang sangat populer dan umum digunakan. Selain WhatsApp biasa, saat ini ada juga WhatsApp Bisnis.
Namun, apa perbedaan antara keduanya?
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.
Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis bisa membuat profil bisnis dan menampilkan informasi lengkap tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
Sedangkan di sisi lain, WhatsApp biasa merupakan aplikasi pesan instan yang digunakan oleh individu dan bisnis secara umum.
Nah, dalam artikel ini, akan dibahas perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa, serta manfaat yang dapat diberikan oleh WhatsApp Bisnis bagi bisnis kamu.
Perbedaan Utama
Profil bisnis
Perbedaan utama antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa adalah fitur profil bisnis.
Pada WhatsApp Bisnis, kamu bisa membuat profil bisnis yang mencakup informasi lengkap tentang bisnis, seperti alamat, jam operasional, deskripsi bisnis, dan alamat email.
Profil bisnis ini akan membantu pelanggan menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan mudah.
Template pesan
Pada WhatsApp Bisnis dilengkapi dengan fitur template pesan, yang memungkinkan pengguna membuat pesan yang dapat digunakan kembali.
Misalnya, kalau kamu mempunyai pesan selamat datang atau konfirmasi pemesanan yang sama untuk semua pelanggan, kamu bisa membuat template pesan untuk memudahkan dan mempercepat proses pengiriman pesan.
Menandai pesan
Ada fitur menandai pesan pada WhatsApp Bisnis yang berfungsi untuk menandai pesan tertentu dengan tanda centang hijau.
Dengan begitu, pemilik bisnis bisa dengan mudah mengetahui pesan mana yang sudah dikirim dan mana yang belum.
Ini membantu dalam mengatur pesan dan memastikan tidak pesan penting dari pelanggan yang terlewatkan.
Terintegrasi dengan API
Perbedaan berikutnya adalah WhatsApp Bisnis menawarkan integrasi dengan API, yang memungkinkan pemilik bisnis mengotomatisasi beberapa proses, seperti mengirim pesan penjualan atau konfirmasi pemesanan secara otomatis.
Dalam WhatsApp biasa, integrasi ini tidak tersedia.
Manfaat WhatsApp Bisnis
Setelah mengetahui perbedaan Perbedaan utama antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa, berikut akan diulas manfaat WhatsApp Bisni untuk bisnis. Berikut poin-poinnya:
Meningkatkan interaksi dengan pelanggan
Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis kamu bisa meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Misalnya, membagikan promosi produk atau layanan, mengirim pesan penjualan, atau memberikan informasi tentang produk baru kepada pelanggan dengan cepat dan mudah.
Dengan begini, proses penjualan jadi lebih cepat dan pelanggan merasa terpuaskan.
Meningkatkan kepercayaan pelanggan
Manfaat selanjutnya adalah WhatsApp Bisnis bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis kamu.
Profil bisnis yang lengkap dan fitur template pesan yang dapat digunakan kembali memberikan kesan profesional dan terorganisir.
Bukan cuma itu, pelanggan juga dapat dengan mudah menghubungi bisnismu dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Meningkatkan efisiensi bisnis
Dengan fitur menandai pesan dan integrasi dengan API, WhatsApp Bisnis mampu meningkatkan efisiensi bisnis.
Fitur menandai pesan memungkinkan pengguna mengatur pesan dan memastikan bahwa tidak ada pesan yang terlewat.
Sedangkan fitur integrasi dengan API juga memungkinkan pengguna mengotomatisasi beberapa proses, sehingga bisa menghemat waktu dan usaha dalam mengelola bisnis.
Biaya yang terjangkau
WhatsApp Bisnis adalah solusi bagi bisnis kecil dan menengah.
Ketimbang dengan media iklan konvensional, WhatsApp Bisnis dapat membuat bisnis terhubung dengan pelanggan secara efektif tanpa perlu mengeluarkan biaya besar.
Selain itu, WhatsApp Bisnis juga membantu mempercepat proses penjualan sehingga menghasilkan keuntungan lebih cepat.
Itulah ulasan tentang perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa, serta manfaat yang dapat diberikan oleh WhatsApp Bisnis bagi bisnis.
Jika disimpulkan, perbedaan utama antara keduanya adalah fitur profil bisnis, template pesan, menandai pesan, dan integrasi dengan API.
Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis kamu bisa meningkatkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan kepercayaan pelanggan, meningkatkan efisiensi bisnis, dan menghemat biaya.
Kalau kamu mau mengembangkan bisnis, WhatsApp Bisnis bisa menjadi alat yang sangat efektif dan efisien.
Namun, sebelum menggunakannya, pastikan dulu kamu memahami fitur-fitur yang tersedia dan cara terbaik untuk menggunakannya.
Untuk kamu yang ingin meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan fitur-fitur pada WhatsApp Bisnis, ada baiknya membaca artikel berjudul 10 Fitur Whatsapp Bisnis untuk Tingkatkan Penjualan terlebih dahulu.
