Penjemputan Paket oleh Kurir

Kini penjual dapat memesan kurir secara langsung melalui aplikasi dan meminta kurir untuk menjemput pesanan yang akan dikirim. 

Simak penjelasan berikut ini untuk mengetahui cara meminta penjemputan oleh kurir:

Cara Meminta Penjemputan oleh Kurir

1. Klik salah satu pesanan yang masuk di menu Pesanan.
2. Gulir ke bawah dan kamu akan menemukan tombol Minta Penjemputan Kurir.
3. Klik tombol tersebut untuk meminta penjemputan kurir. Lalu kamu akan diminta untuk konfirmasi waktu penjemputan kurir.
4. Konfirmasi waktu yang kamu pilih dan kurir pun akan segera datang sesuai jadwal yang telah ditentukan.
5. Waktu penjemputan paket akan ditampilkan di aplikasi dan penjual akan diberi informasi mengenai kurir yang akan menjemput paket melalui SMS.
6. Setelah kurir menjemput paket, resi akan otomatis diperbarui di aplikasi dan kamu bisa melacak progress pengiriman dengan tombol Lacak di masing-masing pesanan.

Cara lain untuk melacak status pengiriman paket adalah sebagai berikut:

• Pilih menu “Lacak Pesanan” di website shipper.id atau langsung klik tautan ini: https://shipper.id/tracking
• Masukkan nomor resi dari paket yang akan Anda lacak. Anda bisa masukkan hingga 10 nomor resi, dengan koma sebagai pemisah.
• Klik “Lacak”.
• Status pengiriman paket kamu akan muncul.

❗️Catatan: Untuk pelacakan paket yang menggunakan GO-SEND atau Grab Express, kamu bisa klik tombol Lihat Perjalanan di halaman lacak pesanan untuk langsung melacak paket dari halaman GO-SEND atau Grab Express.

Waktu Penjemputan Kurir

Hari operasional penjemputan paket oleh Shipper adalah Senin-Sabtu dan Minggu libur. Paket kamu akan dijemput Driver Shipper dengan ketentuan berikut ini:

1. Pengiriman Reguler

Jika order diaktivasi pada jam tertentu, maka akan masuk slot waktu penjemputan terdekat dengan ketentuan jeda minimal 2 jam. Dengan mekanisme ini, akan ada 4 buah slot waktu penjemputan:

• Pukul 09.00-12.00
• Pukul 12.00-15.00
• Pukul 15.00-18.00
• Pukul 18.00-21.00

Berikut adalah ketentuan waktu ketika melakukan request aktivasi dan slot waktu dialokasikan menjadi sebagai berikut:

‍

Contoh kasus:

1. Jika order diaktivasi pukul 09:45 pagi, maka akan mengikuti slot waktu berikutnya dengan jeda minimal 2 jam yaitu slot waktu 12:00-15:00.
2. Jika order diaktivasi pukul 14:45, maka slot waktu akan mengikuti slot waktu 18:00-21:00.
3. Jika order diaktivasi pukul 19:00 (telah melewati slot waktu terakhir), maka akan mengikuti slot waktu 09:00-12:00 keesokan harinya.

2. Pengiriman Instant

1. GO-SEND

Waktu pengambilan langsung pada hari yang sama paling lambat 4 jam setelah permintaan penjemputan dilakukan.

2. GRAB EXPRESS

Waktu pengambilan langsung pada hari yang sama paling lambat 4 jam setelah permintaan penjemputan dilakukan.

Bagaimana cara membatalkan penjemputan?

• Penjual dapat membatalkan penjemputan paket apabila paket belum selesai disiapkan dengan cara menekan tombol Gagalkan Kurir di pesanan yang bersangkutan.
• Setelah tombol Gagalkan Kurir diklik kamu akan terhubung dengan CS Opaper.
• Bagikan nomor pesanan kamu kepada tim kami, dan tim Opaper akan membantu untuk membatalkan penjemputan pesanan.
• Setelah penjemputan berhasil dibatalkan, tombol Minta Penjemputan Kurir akan muncul kembali.
• Penjual dapat meminta penjemputan ulang ketika paket sudah siap dengan mengulangi proses penjemputan kurir.

Apa yang terjadi apabila paket saya belum siap untuk dijemput ketika kurir datang?

• Apabila paket belum siap dijemput ketika kurir datang, kurir akan membatalkan permintaan penjemputan pesanan tersebut dan penjual harus mengulangi proses permintaan penjemputan paket dengan menekan tombol Minta Penjemputan Kurir di pesanan tersebut.

Saat ini, penjual belum dapat menghubungi kurir secara langsung. 

Apabila kamu ingin mengganti informasi, membatalkan penjemputan paket, atau mengalami kendala lain terkait penjemputan paket, kamu bisa menghubungi tim bantuan Opaper untuk proses selanjutnya. 

Kunjungi halaman berikut untuk mengetahui cara menghubungi tim bantuan Opaper.

‍